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    政務服務中心大廳綜合排隊叫號系統,優化服務環境
    編輯 :  重慶排隊叫號系統    2019-10-31 10:44:48

    政務服務中心大廳綜合排隊叫號系統,優化服務環境


    將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革,大力優化服務環境。近來,各區政務中心新增排隊叫號系統,所有辦理窗口均設有LED或液晶顯示屏,標識窗口編號及服務類別,群眾只需要在咨詢臺排隊機上取號后,根據語音提示到相應窗口辦理業務即可。


    政務服務中心大廳綜合排隊叫號系統主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。



    排隊機,放置在大廳的咨詢臺附近,群眾根據辦理的業務類別領取相應的票號,票號上包含排隊序號、辦理業務類別、前面排隊人數等信息。



    綜合屏,取號之后,在大廳綜合屏上會顯示當前排隊信息。



    窗口屏,顯示當前窗口信息,包含窗口編號、業務類別,有些還包含當前辦理用戶排隊序號。



    呼叫器,即工作人員辦理完上一位群眾的服務之后,按呼叫器呼叫下一位,同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語音同步呼叫,做到“一聽二看,心中有數”,群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。



    評價器,群眾辦完業務之后,工作人員讓群眾對此次服務進行評價,管理者則能及時對不滿意服務進行調節。


    排隊叫號系統讓服務環境得到極大改善,優化大廳服務功能區域劃分,同時增設自助服務區,簡化群眾辦事流程,可以自助打印報告、自助填單,或者辦事指南公告欄的公示等。



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